Via de retourportal hieronder kun je eenvoudig een retour aanmelden. Nadat je de retour hebt aangemeld, ontvang je een verzendlabel dat je op het retourpakket kunt plakken. Voor de acceptatie van retouren is het belangrijk dat de producten nog in hun originele verpakking zitten en de label nog bevestigd zijn, anders kunnen deze niet in ons magazijn worden verwerkt. Om een retour aan te melden, heb je het ordernummer nodig (bijvoorbeeld: 60198781 of WAR11570) en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Zijn er kosten verbonden aan het retour zenden van artikelen?

Op het moment dat je artikelen van ons ontvangt die bij binnenkomst beschadigd zijn en niet meer te verkopen zijn, kun je deze uiteraard op onze kosten retour zenden. Indien je artikelen wilt retourneren of omruilen die niet aan je verwachtingen voldoen en waarbij de verkopen tegenvallen, zijn de retourkosten in principe voor jou. We vragen je hiervoor contact op te nemen met je vertegenwoordiger. 

Welke artikelen mogen worden geretourneerd?

Artikelen die tijdens de uitverkoop worden gekocht of specifieke seizoensgebonden artikelen kunnen niet zomaar worden geretourneerd. Natuurlijk kunnen beschadigde artikelen wel worden geretourneerd. Echter, het is niet mogelijk om bijvoorbeeld een specifieke zomercollectie na de zomer terug te sturen. Bespreek dit duidelijk vooraf met je vertegenwoordiger.