Retouren kunnen worden aangemeld door contact op te nemen met backoffice@warmako.com. Vermeld hierbij altijd het ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Voor de acceptatie van retouren is het belangrijk dat de producten zich nog in de originele verpakking bevinden en dat eventuele labels nog bevestigd zijn. Producten die hier niet aan voldoen, kunnen niet door ons magazijn worden verwerkt.

Na ontvangst van je retouraanvraag informeren wij je over de verdere afhandeling van de retourzending.

Zijn er kosten verbonden aan het retour zenden van artikelen?

Op het moment dat je artikelen van ons ontvangt die bij binnenkomst beschadigd zijn en niet meer te verkopen zijn, kun je deze uiteraard op onze kosten retour zenden. Indien je artikelen wilt retourneren of omruilen die niet aan je verwachtingen voldoen en waarbij de verkopen tegenvallen, zijn de retourkosten in principe voor jou. We vragen je hiervoor contact op te nemen met je vertegenwoordiger. 

Welke artikelen mogen worden geretourneerd?

Artikelen die tijdens de uitverkoop worden gekocht of specifieke seizoensgebonden artikelen kunnen niet zomaar worden geretourneerd. Natuurlijk kunnen beschadigde artikelen wel worden geretourneerd. Echter, het is niet mogelijk om bijvoorbeeld een specifieke zomercollectie na de zomer terug te sturen. Bespreek dit duidelijk vooraf met je vertegenwoordiger.