Retouren können durch Kontaktaufnahme mit backoffice@warmako.de angemeldet werden. Bitte geben Sie immer die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Für die Annahme von Retouren ist es wichtig, dass sich die Produkte noch in der Originalverpackung befinden und eventuelle Etiketten noch angebracht sind. Produkte, die diesen Anforderungen nicht entsprechen, können von unserem Lager nicht bearbeitet werden.Nach Erhalt Ihrer Retourenanfrage informieren wir Sie über die weitere Abwicklung der Rücksendung. 

Sind mit der Rücksendung von Artikeln Kosten verbunden?

Wenn Sie Artikel von uns erhalten, die bei Ankunft beschädigt und nicht mehr verkaufsfähig sind, können Sie diese selbstverständlich auf unsere Kosten zurücksenden. Möchten Sie Artikel zurücksenden oder umtauschen, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen und bei denen die Verkaufszahlen enttäuschend sind, gehen die Rücksendekosten grundsätzlich zu Ihren Lasten. Wir bitten Sie, sich hierfür mit Ihrem Vertreter in Verbindung zu setzen.

Welche Artikel dürfen zurückgegeben werden?

Artikel, die im Ausverkauf gekauft werden oder spezifische saisonale Artikel, können nicht ohne weiteres zurückgegeben werden. Natürlich können beschädigte Artikel zurückgegeben werden. Es ist jedoch nicht möglich, beispielsweise eine spezifische Sommerkollektion nach dem Sommer zurückzusenden. Besprechen Sie dies im Voraus deutlich mit Ihrem Vertreter.